Nederlandssprekende klantenservice medewerker gezocht!

 

Wie zijn wij?
Wij zijn Maya Freya - heb je al van ons gehoord? We zijn een snelgroeiend merk met Deense roots en op dit moment zijn we hard op weg om de Nederlandse en Duitse markt over te nemen met onze kleurrijke en comfortabele kleding. Als een volledig remote-werkend team, zijn we trots op onze laagdrempelige, vriendelijke en snelle communicatie met onze klanten. Je kunt ons zien als een persoonlijke adviseur die je helpt bij het kiezen van het juiste paar leggings, capris of shorts!

Wie zoeken wij?
Op dit moment zijn we op zoek naar een toegewijde en ervaren klantenservice medewerker, die vloeiend Nederlands spreekt en basiskennis Duits beheerst. Dit is een volledig remote, freelance functie, waarvoor full-time beschikbaarheid wordt gevraagd. Jij wordt als enige volledig verantwoordelijk voor het afhandelen van alle Nederlandse en Duitse klantenservice zaken. 

Wat ga je doen?

  • Je voorziet onze Nederlandse en Duitse klanten van geschreven antwoord op inkomende e-mails, social media berichtjes en review platforms)
  • Je lost problemen op, beantwoord vragen en handelt klachten af op een vriendelijke, persoonlijke en behulpzame manier, waarbij klanttevredenheid altijd voorop staat
  • Je blijft altijd op de hoogte van de ontwikkelingen in ons snel-veranderende assortiment en bent tot in de kleinste details op de hoogte van de eigenschappen van onze producten, zodat je onze klanten optimaal van dienst kunt zijn
  • Je stelt de rest van het team op de hoogte van veel-voorkomende problemen, zodat hier accuraat actie op kan worden ondernomen
  • Je werkt zelfstandig en bent verantwoordelijk voor alle Nederlandse en Duitse klantenservice die binnenkomt

Wie ben jij?

  • Je bent vloeiend in Nederlands en hebt basiskennis van het Duits
  • Je hebt aantoonbare ervaring in klantenservice
  • Je beheerst uitstekende schrijfvaardigheden
  • Je hebt een vriendelijke manier van communiceren en bent oprecht bereid om naar klanten te luisteren en ze te helpen
  • Je bent in staat om zelfstandig te werken, snel te leren en je tijd efficient in te delen
  • Je bent full-time beschikbaar
  • Je bent in rustigere periodes bereid om te helpen op andere gebieden (bijvoorbeeld assisterend in marketing taken in samenwerking met collega’s)
  • Je woont in een Europese tijdzone

Heb je interesse? We horen graag van je! Je kunt je CV en een korte introductie van jezelf naar lisa@mayafreya.com opsturen. Sollicitaties worden geaccepteerd tot 6 oktober 2024, je kunt een antwoord op je sollicitatie verwachten in de week van 7 oktober en gesprekken vinden (online) plaats in de week van 14 oktober.

Salarisindicatie: EUR 2.700