Veelgestelde vragen

Verzending

Jouw pakket wordt meestal binnen 1-3 werkdagen bezorgd. In sommige regio's kan de levertijd wat langer zijn, met een maximum van 7 werkdagen.

Onze producten worden verzonden vanuit ons hoofdkantoor in Denemarken. Daar worden de pakketjes meegegeven aan PostNord. In Nederland worden de pakketjes bezorgd door DPD.

Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je van ons een orderbevestiging. Zodra we jouw pakket hebben verzonden, ontvang je van ons ook een e-mail met een trackingnummer. Zo kun jij je bestelling volgen tot deze bij jou is bezorgd.

Bezorging bij een afhaallocatie of bezorging bij jou aan huis kost € 3,95. Als je een bestelling plaatst van € 95,- of meer is de verzending gratis.

Retourneren en ruilen

Wij proberen bestellingen altijd zo snel mogelijk in te pakken en te verzenden. Maar als je je gelijk na je aankoop bedenkt of je hebt een fout artikel besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we je kunnen helpen voordat je bestelling wordt verzonden. Als de bestelling al is verzonden, kunnen we helaas niets meer wijzigen.

Ja dat kan. Je hebt altijd 30 dagen herroepingsrecht.

Je kunt de volledige procedure van retournering en omruilen hier lezen.

We starten de terugbetaling zo snel mogelijk nadat we je retourartikel hebben ontvangen. Daarna duurt het ongeveer 1-3 werkdagen voordat het geld weer op je rekening staat.

Het geld wordt teruggestort op hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Overige vragen

Ons hoofdkantoor staat in Denemarken. Het adres is Banevænget 14B, 7500 Holstebro.

We verkopen onze leggings en andere producten momenteel in Denemarken, Zweden en Nederland.

Je kunt ons altijd bellen of een e-mail sturen met vragen of als je hulp nodig hebt.

Telefoon: +45 30 29 56 91

Mail: support@mayafreya.com

We reageren altijd binnen een paar uur!